Service d’Assistance Technologique

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La bibliothèque publique de Côte Saint-Luc vous offre un service personnalisé pour l’assistance technologique. Ce service est conçu pour:

  • De l’assistance ou un dépannage de base afin de vous familiariser avec votre appareil. Ceci inclut la configuration de votre compte de messagerie, la navigation sur internet, la gestion de vos applications, etc
  • Des leçons approfondies ou un dépannage pour une ou plusieurs de nos plateformes numériques (Prêt NumeriqueOverdrive, Hoopla, etc.). Grâce à ces plateformes, vous pourriez emprunter des livres électroniques, écouter des livres audios, lire des magazines et des journaux en ligne, apprendre une nouvelle langue, etc.

 

Une fois la demande d’assistance technologique envoyée, une bibliothécaire vous contactera pour vous assister par téléphone ou pour prendre un rendez-vous à la bibliothèque. La bibliothèque ne peut offrir de l’assistance technologique au domiciles de nos membres. Les heures de rendez-vous varient en fonction de vos besoins. Ils durent généralement 30 minutes à une heure.

 

Remplissez le formulaire d’assistance technologique ici.

 

Notez bien:

  • Ce service est conçu pour les membres de la bibliothèque seulement.
  • Appareil éligibles: iPad, iPhone, tablette, céllulaire, liseuse Kobo et ordinateurs portables.
  • Votre compte doit être en règle (amende n’excédant pas 5$) avant votre rendez-vous.
  • Dans certains cas, vous devrez apporter votre carte de bibliothèque à votre rendez-vous. La plupart de nos ressources numériques nécessitent une inscription à l’aide d’une carte de bibliothèque.
  • Vous devez apporter votre appareil et votre chargeur à votre rendez-vous.

Limites:

  • Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de rendez-vous par personne.
  • Ce service n’est pas un cours personnalisé de technologie. Pour connaître les disponibilités de cours, consultez notre calendrier d’événements.
  • Le personnel de la bibliothèque ne peut pas effectuer de transactions commerciales, contacter des compagnies, ou remplir des formulaires pour le membre.
  • Le personnel de la bibliothèque n’est pas en mesure d’aider les membres à résoudre les problèmes liés aux virus, les problèmes de performance de l’appareil, les problèmes liés au matériel de l’appareil, et le téléchargement de logiciels en dehors des collections numériques ou de la programmation de la bibliothèque.
  • Le personnel de la bibliothèque ne peut être tenu responsable des dommages causés aux appareils de nos membres.